أيام
ساعات
دقائق
ثواني
تخضع المشتريات على موقعنا لـ أحكام المرسوم التشريعي رقم 206/2005 (قانون المستهلك)، المنصوص عليه في شأن العقود عن بعد، في الحالات التي يتم فيها تسليم البضائع في الموطن أو المكان الذي يحدده المشتري، حيث تتم مثل هذه المشتريات خارج الأماكن التجارية.
وتكمن أهمية التشريع المذكور في النص على حق المشتري في الانسحاب.
- مما يتكون؟
- هل يمكنني ممارسة حق الانسحاب؟
- ماذا يتضمن؟
- ماذا يستثني؟
- كيف أمارس حق الانسحاب؟
- كيف تقوم بإرجاع الشحنة إلى LAMPOSHOP.COM؟
- كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
- تحذيرات
مما يتكون؟
للمستهلك الحق في الانسحاب من العقد خلال المدة القانونية البالغة 15 يومًا من تاريخ استلام البضاعة، مع إرجاعها إلى البائع. يُرجى العلم أنه في حالة العروض الترويجية، حيث يُشترط شراء سلعة واحدة مع سلعة أخرى تُباع بسعر زهيد أو تُقدم مجانًا، يُمارس حق الانسحاب بشكل قانوني من خلال إرجاع كلتا السلعتين، شريطة أن تكون السلعة الترويجية مُكملة للسلعة الأولى.
هل يمكنني ممارسة حق الانسحاب؟
ينص القانون على أن حق الانسحاب لا يجوز ممارسته إلا للأشخاص الطبيعيين (المستهلكين) الذين يعملون لأغراض لا علاقة لها بنشاطهم التجاري. لذلك، لا يجوز للكيانات القانونية أو الأشخاص الطبيعيين الذين يعملون لأغراض تتعلق بنشاط تجاري ممارسة حق الانسحاب. كما تُستثنى من حق الانسحاب المشتريات التي يقوم بها البائعون أو الأفراد الذين يشترون، لأي سبب كان، لإعادة بيعها لأطراف ثالثة.
ماذا يتضمن؟
ستقوم LAMPOSHOP.COM برد جميع المدفوعات المستلمة من المستهلك مقابل الطلب الذي يرغب في سحبه، بما في ذلك أي تكاليف شحن، صافية من أي تكاليف إضافية. مع ذلك، يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة لإعادة البضائع.
قد يقوم موقع LAMPOSHOP.COM بحجب المبلغ المسترد حتى يتم استلام البضائع مرة أخرى أو حتى يثبت المستهلك أنه تم إرسال البضائع مرة أخرى، أيهما يحدث أولاً.
يجب على المستهلك إرجاع البضائع دون تأخير، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغه بقراره الانسحاب من العقد. ويُعتبر هذا الموعد نهائيًا إذا أعاد المستهلك البضائع قبل انقضاء هذه المدة.
ويكون المستهلك في كل الأحوال مسؤولا عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظيفتها.
ماذا يستثني؟
لا ينطبق حق الانسحاب على العناصر السمعية والبصرية أو برامج الكمبيوتر التي تم تنزيلها أو تسليمها مختومة، أو على العناصر المصنوعة حسب الطلب لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستهلك (على سبيل المثال، حقائب الطيران المصممة حسب الطلب)، أو على البضائع المختومة التي، لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، ليست مناسبة للإرجاع (على سبيل المثال، القطع الفموية للآلات الهوائية).
كيف أمارس حق الانسحاب؟
يجب أن تتوفر لديك المكونات والمستندات والبيانات التالية:
- العبوة الأصلية، غير مستخدمة وسليمة مع جميع أجزائها
- الفاتورة الأصلية قابلة للتحميل من الموقع
- في حالة السحب الجزئي، بالإضافة إلى فاتورة الشراء، رمز(رموز) العنصر ورقم الطلب
في هذه المرحلة يمكنك الاتصال [البريد الإلكتروني محمي] الذي سيخبرك بالإجراء الذي يجب اتباعه لفتح إجراء السحب، وفي نفس الوقت يمنحك الإذن بإرجاع المكونات.
يتم تلخيص الإجراء أدناه:
إرسال رسالة تحتوي على إعلان نية ممارسة حق الانسحاب، مع الإشارة إلى جميع المعلومات المطلوبة: رقم الطلب، ورقم الفاتورة، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل، والعناصر المراد إرجاعها (يتم تحديدها من خلال رمز العنصر).
كيف تقوم بإرجاع الشحنة إلى LAMPOSHOP.COM؟
- بعد بدء عملية الإرجاع، يجب وضع العبوة الأصلية للبضائع في عبوة مناسبة لحمايتها من أي تلف أو كتابة أو تغيير. تحتفظ Lamposhop.com بالحق في رفض البضائع المستلمة في حال عدم الالتزام بالإجراءات المذكورة أعلاه.
- يجب شحن البضائع، على نفقتك الخاصة، في غضون 10 أيام من تاريخ إذن الإرجاع الذي أبلغنا به مكتب ما بعد البيع (المادة 67 المرسوم التشريعي 206/2005)، إلى العنوان التالي: Lamposhop، Via Domenico de Roberto 44 – 80147 Naples (NA).
الحذرنوصي باستخدام خدمة التوصيل أو أي وسيلة شحن مناسبة تتيح تتبع الشحنة. مع العلم أن LAMPOSHOP.COM لن تُعيد قيمة البضائع المُعادة في حال عدم استلامها.
كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
في غضون 14 يومًا من استلام البضائع، سيقوم LAMPOSHOP.COM بإيداع المبلغ في حساب العميل.
تحذيرات
تحتفظ LAMPOSHOP.COM بالحق في عدم قبول شحنات المكونات أو العناصر التي:
- لا تحتوي على العبوة الأصلية والملحقات والأدلة
- تم إجراؤها دون تفعيل طلب التدخل LAMPOSHOP.COM
- تم إجراؤها دون اتباع طرق الإرسال المشار إليها
في مثل هذه الحالات، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.