أيام
ساعات
دقائق
ثواني
- استبدال العنصر الذي تم تسليمه لا يعمل (DOA)
- استبدال العنصر بسبب الشحنة الخاطئة
- العنصر غير مكتمل مع بعض الأجزاء أو المواد المصاحبة
- تلف البضائع أثناء التوصيل إلى المنزل
- حق الانسحاب
استبدال العنصر الذي تم تسليمه لا يعمل (DOA)
يمكن تنشيط إجراء DOA (Dead On Arrival) عندما لا يعمل المكون الذي تم شراؤه عند الاستخدام الأول.
يمكن ممارسة هذا الضمان عن طريق الإبلاغ عن المشكلة خلال يومين من استلام البضائع.
يمكن تفعيل الخدمة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
بمجرد تفعيل الخدمة، سيقترح فريق خدمة عملاء Lamposhop.com، بناءً على توفر المنتج عند الوصول، استبدال القطعة المعيبة أو إصدار إيصال ائتمان مع تحويل بنكي متزامن إلى حساب العميل الجاري. سيتم احتساب قيمة الإيصال الائتماني والتحويل البنكي مع مراعاة أي خصومات أو عروض ترويجية مدرجة في فاتورة الشراء. في جميع الأحوال، سيتم الاستبدال خلال 60 يومًا من فتح الطلب.
يجب إرسال المنتج المعيب عبر البريد السريع إلى العنوان الذي زودتنا به خدمة العملاء. يتحمل Lamposhop.com تكاليف الشحن.
يجب إرجاع البضائع الخاضعة لـ DOA باستخدام صندوق صلب يحتوي على العبوة الأصلية (باستثناء الحالات المصرح بها، على سبيل المثال الطرود الضخمة جدًا) والتي يجب أن تكون:
- خالية من أي كتابة أو دموع
- كاملة مع جميع المواد المصاحبة
- مكتملة مع الحماية الداخلية للحفاظ على حالتها الجيدة أثناء النقل
في حالة عدم توفر الشروط المذكورة أعلاه سيتم إرجاع البضاعة إلى العميل على نفقته ولن يكون من الممكن تنفيذ خدمة DOA.